Términos y condiciones

En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que este sitio web es propiedad de:
DESTILERIAS MIÑO S.L, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3372, Folio 50, hoja nº C.45751, Inscripción 1º, con CIP B70234323 y domicilio fiscal en P.L. A UCEIRA - PARCELA A7 - 32500 O CARBALLIÑO (OURENSE). 

Nota legal previa

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción considerada ilegal o que pueda dañar la buena voluntad de las marcas de tarjetas o la pasarela de pagos. Está expresamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Pueden ser clientes de nuestra tienda exclusivamente personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.

1. CONDICIONES DE COMPRA EN LA TIENDA ONLINE

• Solo pueden comprar usuarios mayores de 18 años con plena capacidad jurídica.
• La tienda opera las 24h, todos los días del año.
• Solo se venden productos nuevos y sin defectos.
• Todos los productos están disponibles en nuestro stock salvo error de actualización.

2. PRECIOS, PROMOCIONES y PEDIDOS

• Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso salvo en pedidos ya confirmados.
• Las promociones son válidas hasta fin de existencias o fin de campaña.

3. ENVÍOS Y ENTREGA

• Procesamos todos los pedidos en un plazo máximo de 2 días hábiles tras el pago.
• Realizamos el envío a través de la agencia Tipsa. 
• Los pedidos son enviados desde nuestras instalaciones en el Polígono A Uceira, A7, 32500 O Carballiño (Ourense).
• Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Podrá, entonces, si lo desea, concertar también la entrega en un punto de recogida (si está disponible en su zona).
• No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• El tiempo de envío depende de su ubicación, pero suele ser de unos 2-3 días laborables, por lo que el tiempo total de recepción de un pedido es de 5-6 días laborales.
• Una vez su pedido llegue a la agencia de destino, el transportista realizará 2-3 intentos de entrega. Si tras un período de 8 días naturales, el paquete no ha podido ser entregado por causas ajenas a la agencia, será devuelto a nuestras instalaciones. Si, tras recibirlo y revisarlo, está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del total del pedido.

4. INCIDENCIAS

Si algún producto recibido está dañado o es erróneo, puede contactarnos por correo electrónico a info@destileriasmino.com en un plazo de 7 días adjuntando fotos del producto y número de pedido.

5. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 Cancelación de pedido antes del envío

Puede solicitar la cancelación del pedido y el consiguiente reembolso antes de que éste haya sido entregado al transportista. Puede realizar la cancelación del pedido directamente desde el área de cliente de la tienda online o contactando con nosotros por correo electrónico a la dirección info@destileriasmino.com o por teléfono al +34 988 27 04 44.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, usted podrá ejercer, en su caso, el derecho de desistimiento conforme a lo indicado en este apartado, una vez recibido el pedido.

5.2 Derecho legal de desistimiento

En las compras realizadas a distancia por consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de entrega de varios bienes en un mismo pedido entregados por separado, el plazo comenzará cuando el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo correspondiente. Puede hacerlo por cualquiera de estos medios:

a) A través de la cuenta de usuario de la tienda online.

b) A través del formulario habilitado en la tienda online, puede acceder aquí. 

b) Por correo electrónico dirigido a info@destileriasmino.com, indicando nombre y apellidos, número de pedido, producto o productos respecto de los que desea desistir y medio de contacto.

c) Por correo postal dirigido a: Destilerías Miño, P.L. A Uceira, Parcela A7, 32500 O Carballiño, Ourense.

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, en los siguientes supuestos legalmente previstos:

a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como botellas, etiquetas, estuches o packs personalizados a petición del cliente.

b) Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando resulte aplicable por la naturaleza concreta del producto.

c) Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados tras la entrega. En el caso de bebidas, esto incluye botellas cuyo tapón, cápsula, precinto de seguridad, precinta legal, sello o cierre inviolable haya sido abierto, roto, retirado o alterado.

d) Bebidas cuyo precio haya sido acordado al celebrar el contrato de venta, que no puedan ser entregadas antes de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no podamos controlar.

Estas excepciones no afectan a los derechos legales del cliente en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.

Una vez ejercido el desistimiento, deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.

La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección: Destilerías Miño, P.L. A Uceira, Parcela A7, 32500 O Carballiño, Ourense.

Usted deberá asumir los costes directos de devolución, salvo que indiquemos expresamente lo contrario. Dada la naturaleza frágil de las botellas de vidrio, deberá devolver los productos correctamente protegidos para evitar roturas durante el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original de transporte o un embalaje de protección equivalente.

Para que pueda ejercerse el desistimiento sobre las botellas, los productos deberán devolverse cerrados, sin abrir, con sus precintos, cierres, cápsulas y etiquetas intactos, salvo que el desistimiento no resulte aplicable por haberse producido alguna de las excepciones indicadas anteriormente. Si el producto devuelto llega dañado por una manipulación o embalaje inadecuado imputable al cliente, podremos descontar del reembolso la disminución de valor que corresponda, sin perjuicio de analizar cada caso concreto.

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos el importe total del pedido. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. El reembolso quedará retenido hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra inicial.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Destilerías Miño usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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